No episódio Identificação de Problemas, do programa Cibersegurança, Privacidade & Sociedade, na TV Humana, apresentado por Edison Fontes, Especialista em Segurança Digital, Especialista em proteção de dados, segurança da informação, compliance, gestão de riscos, continuidade e combate à fraude, é destacado que a identificação e a gestão de problemas devem ocorrer após a ocorrência de um incidente ou de uma crise, pois enquanto incidentes ou crises são gerenciados, problemas precisam ser resolvidos. Durante a identificação do problema, o foco está em encontrar a causa raiz para proporcionar uma solução definitiva, garantindo assim que o problema não volte a se repetir.