No episódio Crise se gerencia! Problema se resolve!, do programa Cibersegurança, Privacidade & Sociedade, na TV Humana, apresentado por Edison Fontes, Especialista em Segurança Digital, Especialista em proteção de dados, segurança da informação, compliance, gestão de riscos, continuidade e combate à fraude, é apresentada uma definição prática e objetiva sobre a diferença entre crise e problema, destacando que muitas vezes esses conceitos são confundidos. Quando um incidente se transforma em uma crise, é necessário agir com urgência para conter os impactos negativos, pois a urgência é a característica que define uma crise. O gerenciamento de crise tem como finalidade tratar rapidamente eventos ou situações inesperadas que possam causar danos significativos à organização, seja em sua reputação, processos operacionais, controle financeiro, conformidade legal ou qualquer outra área que possa ser prejudicada. O principal objetivo desse gerenciamento é minimizar o impacto negativo o mais rápido possível e restaurar a organização a uma condição razoavelmente estável, ainda que não totalmente normal. Ao final do processo de gerenciamento da crise, deve-se identificar o conjunto de problemas que originaram a crise, buscando a causa raiz para solucioná-la, pois se o problema não for resolvido, certamente poderá gerar uma nova crise. Em resumo, crises não são resolvidas, mas gerenciadas, enquanto problemas são resolvidos.